Konflikthantering och svåra samtal Jämför

Konflikthantering och svåra samtal

Konflikthantering och svåra samtal är en praktisk utbildning för dig som vill bli tryggare i att hantera konflikter, ta upp känsliga frågor och leda svåra samtal på ett professionellt sätt. Konflikter är en naturlig del av arbetslivet, men när de inte hanteras i tid riskerar de att påverka både arbetsmiljö, samarbete och resultat. Den här utbildningen ger dig struktur, självförtroende och konkreta verktyg för att agera tidigt och rätt.

Utbildningen passar chefer, projektledare, HR, teamledare och andra yrkesroller som möter konflikter eller svåra samtal i sitt arbete.

Innehåll

Utbildningen ger dig förståelse för vad som händer i konflikter och hur olika beteenden påverkar samtal och relationer. Fokus ligger på praktisk tillämpning, där du arbetar med verkliga situationer från din egen vardag och tränar på att agera lugnt, tydligt och respektfullt även i pressade lägen.

Under utbildningen arbetar du bland annat med:

• olika typer av konflikter och vanliga reaktionsmönster
• självförtroende och trygghet i svåra samtal
• konfliktstilar, medling och konstruktiv feedback

Du får även träning i att hantera problematiska beteenden, använda NVC som metod för feedback och avgöra när du ska gå in i en konflikt och när du bör avvakta.

Upplägg och utbildningsform

Konflikthantering och svåra samtal genomförs som blended learning och omfattar två lärarledda utbildningsdagar i Stockholm, kombinerat med digitala förberedelser och uppföljning. Utbildningen följer Framfots metod SPRINT där analys, praktisk träning och fortsatt stöd skapar utveckling som håller över tid.

Redan när du bokar får du tillgång till Kompetensportalen där du tar del av teorier, mallar och förberedande uppgifter. En behovsanalys görs för att anpassa utbildningen efter din roll och dina utmaningar. Under utbildningsdagarna tränar du praktiskt i små grupper med max tio deltagare, vilket ger stort individfokus, trygghet och möjlighet till erfarenhetsutbyte.

Förkunskaper

Inga formella förkunskaper krävs. Utbildningen är relevant oavsett roll och erfarenhet och passar både dig som ofta hanterar konflikter och dig som vill bli tryggare i svåra samtal.

Vad kan du göra efter utbildningen

Efter avslutad utbildning har du en tydlig handlingsplan och praktiska verktyg för att hantera konflikter tidigt och konstruktivt. Du kan leda svåra samtal med större trygghet, förebygga eskalerande konflikter och bidra till bättre samarbete och arbetsmiljö. Kunskaperna är direkt användbara i lönesamtal, feedbacksituationer, medling och vardaglig kommunikation.

Ort, omfattning och språk

Utbildningen ges i Stockholm och omfattar två dagar med kompletterande digitalt lärande före och efter utbildningen. Undervisningen sker på svenska.

Pris och övrig information

Priset för Konflikthantering och svåra samtal är 17 900 kronor exklusive moms. I priset ingår utbildningsdagar, digitalt material, praktisk träning, personlig handlingsplan, diplom, Action Buddy, tre månaders support samt tillgång till Kompetensportalen.

Mer information

För mer information, använd knappen “kontakta utbildaren” för att ställa en fråga eller visa ditt intresse.