Kundinsikt & drivkraftsanalys Jämför

Diplomkurs i kundinsikt & drivkraftsanalys

Vill du förstå dina kunder på djupet och använda kundinsikter för att skapa bättre erbjudanden, starkare kundrelationer och högre lönsamhet? Diplomkurs i kundinsikt och drivkraftsanalys hos Marketing Levels är en onlinekurs för dig som vill arbeta mer strukturerat med kundanalys, kundresor, drivkrafter, betalningsvilja, lojalitet och kundupplevelse.

Om utbildningen

För att skapa tillväxt behöver företag förstå sina kunder på riktigt. Det handlar inte bara om att veta vilka kunderna är, utan också om att förstå deras behov, beteenden, drivkrafter, hinder och betalningsvilja. I den här diplomkursen får du verktyg för att analysera kundresor, mäta nöjdhet och lojalitet samt skapa insikter som kan omsättas i bättre beslut.

Kursen kombinerar forskningsbaserad teori med praktiska metoder för kundinsikt och drivkraftsanalys. Du lär dig att kartlägga kundresor, analysera beslutshierarkier, förstå värdeuppfattning och använda psykologiska modeller för att förklara kundbeteenden.

Utbildningen leds av Erik Modig, Ph.D., som är expert inom marknadsföring, kommunikation och kundpsykologi. Kursen ger dig ett strukturerat arbetssätt för att mäta, analysera och agera på kundinsikter med tydlig koppling till affärsbeslut, lönsamhet och långsiktigt värdeskapande.

Innehåll

Under kursen får du lära dig hur kundinsikter kan samlas in, analyseras och användas för att förbättra både strategi och kundupplevelse. Fokus ligger på att förstå kundens verkliga drivkrafter och att koppla dessa insikter till konkreta förbättringar i erbjudande, kommunikation, UX och kundmöten.

Kursen behandlar bland annat:

• Kundanalys, kundresor, drivkrafter och beslutshierarkier
• Betalningsvilja, värdeuppfattning, nöjdhet, retention och lojalitet
• UX-analys, kundmöten, word-of-mouth och kundupplevelse
• Psykologiska modeller, praktiska ramverk och strategisk användning av kundinsikter

Målet är att du ska kunna skapa kundinsikter som leder till bättre prioriteringar, mer relevanta erbjudanden och starkare relationer mellan företag och kund.

Upplägg och studietakt

Diplomkursen är helt digital och kan genomföras i egen takt. Den består av 7 moduler och cirka 3,5 timmar videomaterial. Kursen kan genomföras på ungefär 2 dagar, men är utformad för att du ska kunna arbeta igenom innehållet med eftertanke och applicera insikterna i din egen verksamhet.

Du har tillgång till kursmaterialet i ett år. Det gör att du kan återvända till metoder, ramverk och övningar när du arbetar med nya kundresor, kundundersökningar, UX-förbättringar eller strategiska beslut kopplade till kundinsikt.

Förkunskaper

Det krävs inga formella förkunskaper för att gå kursen. Däremot passar utbildningen bäst för dig som arbetar med kundanalys, affärsutveckling, marknadsföring, produktutveckling, UX, försäljning eller strategi.

Vad kan man göra efter utbildningen?

Efter kursen har du stärkt din förmåga att kartlägga kundresor, analysera drivkrafter och använda kundinsikter i strategiska beslut. Du får en tydligare metod för att förstå vad kunder värdesätter, vad som påverkar deras lojalitet och hur företag kan skapa bättre upplevelser över tid.

Kunskaperna kan användas i roller där du arbetar med kundanalys, marknadsföring, UX, produktutveckling, affärsutveckling, kundupplevelse, försäljning eller strategi. Kursen är också relevant för dig som vill ta större ansvar för kundinsiktsarbete och bidra till mer kunddrivna beslut i organisationen.

Pris och övrig information

Kursen kostar 289 EUR, vilket motsvarar cirka 3 179 SEK inklusive moms. Eftersom kursen är en privat onlinekurs bör du kontrollera direkt med utbildaren vad som gäller för betalning, tillgång till kursplattformen, eventuella företagsköp och aktuella villkor.

Mer information och kontakt

För frågor, anmälan eller mer information – läs mer på respektive utbildning eller skicka en intresseanmälan. Du får genom en intresseanmälan direkt kontakt med utbildningsansvarig som återupptar kontakten via mail eller telefon inom kort.