Customer Success Manager Jämför

Customer Success Manager

Skapa långsiktiga kundrelationer, öka kundvärdet och driv tillväxt genom kundnöjdhet

Utbildningen Customer Success Manager vid AI Business School riktar sig till dig som vill arbeta i skärningspunkten mellan kundrelationer, affärsutveckling och digitala verktyg. Under 6 intensiva månader får du kompetensen att bygga starka kundrelationer, maximera kundvärde och arbeta proaktivt med retention, produktanvändning och kundnöjdhet.

Programmet erbjuds i Göteborg och Stockholm samt som hybrid och distans och utformas i nära samarbete med branschen för att matcha arbetsgivarnas verkliga behov.

Vad gör en Customer Success Manager?

En Customer Success Manager arbetar med att säkerställa att kunderna får ut maximalt värde av företagets produkter eller tjänster. Rollen har en stark strategisk och relationsbyggande karaktär och är central för företagens tillväxt, särskilt inom SaaS, tech och tjänstesektorn.

Vanliga arbetsuppgifter:

• Onboarda nya kunder och skapa en smidig start i produkten
• Ge löpande rådgivning, utbildning och kundstöd
• Identifiera behov och proaktivt föreslå lösningar
• Förebygga och åtgärda kundproblem för att stärka kundnöjdhet
• Arbeta datadrivet med churn, retention och NPS
• Samarbeta med sälj, produkt och marknad för kundinsikter
• Driva uppförsäljning och förlängning av kundavtal

Hur fungerar AI inom rollen?

AI har blivit en central komponent i Customer Success-arbetet. Under utbildningen lär du dig använda AI för att analysera kunddata, förutsäga beteenden och identifiera risk för churn. Du arbetar även med AI-verktyg för automatiserade arbetsflöden, personaliserad kommunikation, smarta dashboards och prediktiva modeller som stärker kundrelationen och effektiviserar arbetet.

Under utbildningen

Utbildningen kombinerar teori och praktik i en modern lärmiljö där du arbetar med verkliga case, kundscenarion och affärssimuleringar. Fokus ligger på att utveckla både dina tekniska, kommunikativa och strategiska förmågor.

Du får fördjupning inom:

• Customer Success-processer och kundresans alla steg
• Metoder för retention, engagemang och proaktiv kundvård
• CRM-system, kunddata och AI-verktyg
• Kommunikation, problemlösning och relationsbyggande kompetens
• Portfolioprojekt som förbereder dig för arbetsmarknaden

En MacBook och kurslitteratur ingår som del av utbildningen.

Förkunskaper och behörighet

Utbildningen passar dig som är intresserad av kundrelationer, marknadsföring, service, affärsutveckling eller tech. Du behöver ingen tidigare erfarenhet av Customer Success, men en vilja att arbeta proaktivt och lösningsorienterat är viktig.

Inga formella behörighetskrav finns eftersom utbildningen är privat.

Efter utbildningen

Efter examen har du kompetensen att ta en central roll i företag som vill bygga starkare och mer värdeskapande kundrelationer. Customer Success är ett av de snabbast växande yrkesområdena inom tech och tjänstesektorn och erbjuder många karriärvägar.

Möjliga yrkesroller efter utbildningen:

• Customer Success Manager
• Customer Success Specialist
• Client Manager
• Customer Experience Manager
• Onboarding Specialist
• Renewal Manager

Fler framtidsyrken inom marknadsföring och kundrelationer hittar du här:
https://studier.se/yrken/marknadsforing/

Utbildningslängd och upplägg

Utbildningslängd: 6 månader
Studietakt: Heltid
Upplägg: Bunden, hybrid eller distans
Studieort: Stockholm och Göteborg
Språk: Svenska med inslag av engelska
Antagningsprov kan förekomma vid högt söktryck

Pris

Pris: 97 000 kr
Priset är inklusive moms för privatpersoner och exklusive moms för företag.

Övrig information

Customer Success Manager är en modern och eftertraktad utbildning där du får både strategiska, tekniska och relationella färdigheter. AI Business School erbjuder små klasser, personlig handledning och ett upplägg som gör dig anställningsbar från dag ett. Fokus ligger på verkliga resultat, praktiska övningar och att ge dig en professionell portfolio som stärker ditt CV.

Mer information

För mer information, använd knappen “Läs mer här” för att komma till utbildningsarrangörens utbildningssida, eller klicka på “kontakta utbildaren” för att ställa en fråga eller visa ditt intresse.