Rättshaveristiskt beteende och stalking i yrkesliv och offentlig förvaltning Jämför

Rättshaveristiskt beteende och stalking i yrkesliv och offentlig förvaltning

Lär dig att förstå, bemöta och hantera personer som uppvisar rättshaveristiskt beteende eller andra gränsöverskridande beteenden. Inom offentlig sektor kan du som yrkesverksam möta medborgare, klienter, brukare och anhöriga som har svårt att acceptera beslut, ställer upprepade krav eller agerar hotfullt. Sådana situationer kan vara både psykiskt påfrestande och svåra att hantera, samtidigt som du behöver upprätthålla ett professionellt och respektfullt bemötande.

Den här heldagsutbildningen ger dig fördjupad kunskap om rättshaveristiskt beteende, dess bakomliggande orsaker och hur du kan hantera utmanande möten i arbetslivet. Du får lära dig att känna igen olika beteendemönster, förstå psykologiska mekanismer och utveckla strategier för att bemöta personer som har svårt att samarbeta eller acceptera omständigheter och beslut.

Om utbildningen

Under utbildningen får du fördjupa dig i vad rättshaveristiskt beteende innebär och varför vissa människor utvecklar ett starkt behov av att driva sin egen sak, även när det leder till långvariga konflikter och svårigheter i kontakten med andra.

En viktig del av kursen handlar om att förstå de psykologiska mekanismer som kan ligga bakom beteendet. Du får kunskap om vilka kännetecken som kan förekomma, hur beteendet utvecklas och varför det ibland kan vara svårt att etablera en fungerande relation eller hitta gemensamma lösningar.

Utbildningen fokuserar även på hur du som yrkesverksam kan behålla ett empatiskt och professionellt bemötande i situationer som upplevs krävande, konfliktfyllda eller hotfulla. Du får möjlighet att reflektera över hur ditt eget förhållningssätt och din kommunikation kan påverka mötet och hur du kan hantera situationer där en person återkommande ifrågasätter beslut eller ställer orimliga krav.

Kursen belyser också hur samhällskriser och andra påfrestande omständigheter kan påverka rättshaveristiska beteenden. Genom psykologiska förklaringsmodeller, diskussioner och erfarenhetsutbyte får du en djupare förståelse för problematiken och nya perspektiv på hur svåra möten kan hanteras.

Kursinnehåll

Under utbildningen får du bland annat lära dig:

• Rättshaveristiskt beteende: Vad begreppet innebär och vilka faktorer som kan bidra till att en person utvecklar ett sådant beteende.
• Kännetecken och beteendemönster: Lär dig identifiera signaler på rättshaveristiskt beteende och förstå hur det kan förändras över tid.
• Psykologiska förklaringsmodeller: Få kunskap om tänkbara bakomliggande orsaker och varför vissa personer har svårt att acceptera beslut eller andra omständigheter.
• Professionellt bemötande: Utveckla din förmåga att möta personer som är starkt fokuserade på sin egen sak och har svårt att samarbeta.
• Empati i svåra situationer: Lär dig att behålla ett respektfullt och professionellt förhållningssätt även när samtal blir ansträngda eller konfliktfyllda.
• Kommunikation och förhållningssätt: Få ökad förståelse för vad du bör tänka på i kontakten med personer som uppvisar rättshaveristiska beteenden.
• Stöd och hjälp: Fördjupa din kunskap om vilka möjligheter till hjälp och stöd som kan finnas för personer med rättshaveristiskt beteende.
• Rättshaveristiskt beteende vid samhällskriser: Förstå hur kriser och förändrade samhällsförhållanden kan påverka människors reaktioner och beteenden.
• Diskussion och erfarenhetsutbyte: Möjlighet att ställa frågor, diskutera utmanande situationer och reflektera över olika sätt att hantera dem.

Vem passar utbildningen för?

Utbildningen riktar sig till dig som i ditt yrke kan komma i kontakt med personer som uppvisar rättshaveristiskt beteende eller som behöver hantera svåra och återkommande konflikter.

Kursen är särskilt relevant för dig som arbetar inom:

• Socialtjänst och socialt arbete
• Kommunal och statlig förvaltning
• Vård och omsorg
• Skola och utbildning
• Myndighetsutövning och handläggning
• Kundservice och medborgarservice inom offentlig sektor
• Andra verksamheter där du möter medborgare, klienter, brukare eller anhöriga

Utbildningen passar både medarbetare och chefer som vill öka sin förståelse för rättshaveristiska beteenden och utveckla sin förmåga att hantera utmanande möten på ett professionellt sätt.

Efter utbildningen

Efter avslutad kurs har du fått:

• Fördjupad förståelse för rättshaveristiskt beteende och dess bakomliggande orsaker
• Kunskap om hur du kan känna igen olika beteendemönster och varningssignaler
• Ökad förståelse för psykologiska faktorer som kan påverka människors agerande
• Verktyg för att utveckla ett empatiskt och professionellt bemötande
• Större trygghet i att hantera svåra samtal och konfliktfyllda situationer
• Kunskap om vilka möjligheter till stöd och hjälp som kan finnas
• Nya perspektiv på hur du kan hantera rättshaveristiskt beteende i din yrkesroll

Kursledare

Utbildningen leds av Jakob Carlander, legitimerad psykoterapeut som arbetar vid egen mottagning i Simrishamn och Linköping.

Jakob är författare till flera böcker inom psykologi och professionellt bemötande, bland annat Rättshaveristiskt beteende – bemötande i praktiken, Att förstå sin egen utsatthet – stöd för professionella i människovårdande yrken, Chefens svåraste samtal och Stalkning och olaga förföljelse i yrkeslivet.

Praktisk information

Omfattning: Heldag

Studieform: Online via Zoom enligt kursens publicerade upplägg

Dokumentation och kursintyg ingår i kursavgiften. Anmälan är bindande, men det går att skicka en ersättare vid förhinder.

Utveckla din förmåga att förstå och bemöta rättshaveristiskt beteende och få värdefull kunskap för att hantera svåra möten med ett tryggt, empatiskt och professionellt förhållningssätt!